Fragen zur KI

Hier steht, wo die KI in Nemix ERP sitzt, was sie auf Zuruf erledigt und wo sie heute an ihre Grenzen stößt. Du beschreibst in eigenen Worten, was passieren soll. Die KI beantwortet die Frage, führt die Aktion nach deiner Bestätigung aus oder legt daraus eine wiederkehrende Automatisierung an.

Wo du die KI findest

Einen Eintrag in der Seitenleiste gibt es nicht. Die Gruppe „KI & Automation" wurde dort entfernt. Es bleiben vier Wege:

Die Einträge „KI & Automation" und „Anruf-Agent" in den Einstellungen sind nur für Administratoren sichtbar. Als Sachbearbeiter musst du die Adressen kennen.

Die beiden Übersichten /settings/ki und /ai sehen gleich aus, sind es aber nicht. Die Karten „Anruf-Agent" und „Brain-Einstellungen" gibt es nur auf /settings/ki. Wer über /ai sucht, findet den Anruf-Agenten dort nicht.

Auf „Strg" und „K" hören zwei Fenster übereinander. Oben liegt die Palette mit dem Platzhalter „Befehl, Seite oder AI-Aufgabe…", darunter die zweite mit „Suchen oder Befehl eingeben...". Nur die zweite führt KI-Werkzeuge aus und durchsucht das ganze ERP. „Escape" schließt beide.

Der KI eine Frage stellen

1. Klick unten rechts auf die AiNemix-Figur. Das Chat-Fenster geht auf.
2. Lies die Zeile unter der Begrüßung. Dort steht „Du bist auf: " mit dem Modul, in dem du gerade bist. Genau diese Seite kennt die KI.
3. Tipp deine Frage in das Feld mit dem Platzhalter „Frag oder befiehl AiNemix…". Oder klick einen der Vorschläge darüber an, zum Beispiel „Wie buche ich eine Eingangsrechnung?".
4. Drück „Enter". Mit „Shift" und „Enter" erzeugst du einen Zeilenumbruch, statt abzusenden.
5. Warte, bis die Zeile „Denke nach…" verschwindet.

Geklappt hat es, wenn die Antwort als Blase im Verlauf steht. Darunter gibst du mit den Daumen-Symbolen Rückmeldung.

Über das Büroklammer-Symbol hängst du eine Datei an, über das Mikrofon diktierst du, über das Uhr-Symbol („Letzte Sprachbefehle") holst du einen früheren Diktat-Text zurück.

Der Verlauf lebt nur im geöffneten Fenster. Nach dem Neuladen der Seite beginnt der Chat wieder leer. Was du behalten willst, kopier dir vorher heraus.

Unter dem Eingabefeld steht fest „Claude 4.6". Diese Angabe wird nicht aus der Konfiguration gelesen und muss nicht dem tatsächlich verwendeten Modell entsprechen.

Eine Aktion von der KI ausführen lassen

1. Öffne den Chat und beschreib die Aktion als Auftrag, zum Beispiel „Erstelle einen Workflow".
2. Es öffnet sich das Fenster „Aktion bestätigen". Unter der Überschrift steht der technische Name des Werkzeugs.
3. Lies die Vorschau. Bei einer Massenänderung steht dort „Betroffene Zeilen" mit der Anzahl.
4. Heißt die Überschrift stattdessen „Aktion erfordert zusätzliche Bestätigung", setz zusätzlich den roten Haken „Ich bestätige, dass ich diese Aktion unwiderruflich ausführe.". Vorher bleibt der Knopf gesperrt.
5. Klick auf „Ausführen". Während der Ausführung steht auf dem Knopf „Führt aus…". Mit „Abbrechen" passiert nichts.

Geklappt hat es, wenn oben rechts eine Meldung erscheint und im Verlauf eine Ergebniskarte an der Stelle steht, an der du die Aktion ausgelöst hast.

Umkehrbare Aktionen zeigen auf dieser Karte einen Rückgängig-Knopf mit Countdown. Ohne Tippen geht es auch: „Strg" und „K" drücken, Suchbegriff eingeben und in der Gruppe „AI-Tools" ein Werkzeug anklicken. Das Bestätigungsfenster erscheint genauso.

Die ausführliche Anleitung zum Chat und zu den Werkzeugen steht unter Die KI bedienen.

Eine Automatisierung von Hand anlegen

1. Ruf /workflows auf. In der Seitenleiste steht die Seite nicht. Du erreichst sie über Einstellungen, „KI & Automatisierung", „KI & Automation", Karte „Workflows", oder über „Strg" und „K" und den Punkt „Workflows".
2. Klick oben rechts auf „Neuer Workflow".
3. Trag unter „Basisinformationen" den „Name" ein. Das Feld ist Pflicht.
4. Wähl unter „Trigger" den „Auslöser".
5. Stell unter „Aktionen" ein, was passieren soll. Die erste Aktion ist schon da und steht auf „E-Mail senden".
6. Füll die Felder der Aktion aus. Bei „E-Mail senden" sind das „to" und „subject".
7. Häng mit „Aktion hinzufügen" weitere Schritte an. Mit „Nach oben" und „Nach unten" sortierst du sie.
8. Klick unten auf „Workflow erstellen".

Geklappt hat es, wenn du auf der Detailseite des Workflows landest und er in der Liste unter /workflows mit „Aktiv" steht.

Zur Wahl stehen fünf Auslöser: „Täglich (Schedule)", „Neuer Auftrag", „Neue Rechnung", „Neuer Kontakt" und „Manuell". Vorbelegt ist „Manuell". Als Aktion stehen „E-Mail senden", „Aufgabe erstellen", „Status aktualisieren", „Webhook senden" und „Benutzer benachrichtigen" bereit.

Lösch nicht alle Aktionen. Ist die Liste leer, legt die Seite still eine E-Mail-Aktion an admin@example.com mit dem Betreff „Workflow ausgeführt" an. Auf der Oberfläche steht das nirgends. Leg immer mindestens eine echte Aktion an.

Die Workflow-Liste hat kein Suchfeld und keine Sortierung. Es gibt die drei Schalter „Alle", „Aktiv" und „Inaktiv" und den Wechsel zwischen Karten- und Tabellenansicht. Bei vielen Automatisierungen musst du scrollen. Der Löschen-Knopf ist für alle sichtbar, löschen darf aber nur ein Administrator. Als Sachbearbeiter siehst du die Fehlermeldung erst nach der Sicherheitsabfrage.

Eine Automatisierung von der KI entwerfen lassen

1. Ruf /workflows auf und klick oben rechts auf „Workflow per KI erstellen".
2. Schreib im vorausgewählten Reiter „KI-Prompt" unter „Beschreibe deinen Workflow" in einem Satz, was passieren soll. Statt zu tippen kannst du unter „Beispiele — zum Übernehmen klicken:" einen der vier Beispielsätze anklicken.
3. Klick auf „Entwurf erstellen".
4. Prüf den Kasten „KI-Entwurf — bitte prüfen". Dort stehen Name, „Auslöser:" und die Schritte als nummerierte Liste.
5. Passt etwas nicht, klick auf „Beschreibung ändern und neu planen".
6. Klick auf „Workflow anlegen".

Geklappt hat es, wenn der Dialog sich schließt und der Workflow aktiv in der Liste steht.

Der letzte Schritt ist Administratoren vorbehalten. Ohne diese Rolle kommt „Keine Berechtigung: Workflows darf nur ein Administrator anlegen." und der Entwurf bleibt im offenen Dialog stehen. Den Weg über „Neuer Workflow" hat diese Hürde nicht.

Steht im Entwurfs-Kasten „(Regelbasiert, ohne LLM)", hat kein Sprachmodell geantwortet. Der Entwurf kommt dann aus einer festen Stichwort-Regel. Prüf ihn in diesem Fall besonders genau.

Für den Entwurf gibt es zwei weitere Seiten. Der „Prozess-Builder (KI)" unter /workflows/builder listet Auslöser, Bedingungen und Aktionen im Klartext auf. Der „AI Workflow-Builder" unter /workflows/ai-builder zeigt das Ergebnis als rohen Programmcode unter der Überschrift „Workflow-DSL". Für die tägliche Arbeit ist der Prozess-Builder der bessere Weg.

Warum der Anruf-Agent nicht anruft

Der Anruf-Agent telefoniert im aktuellen Stand nicht. Die Ausführung zeigt auf einen Vermittlungsdienst, der serverseitig noch nicht freigeschaltet ist. Die Einstellungsseite sagt das offen: „Die Sprachbrücke ist serverseitig noch nicht freigeschaltet."

Du kannst Agenten vollständig anlegen, bearbeiten und löschen. Klickst du auf „Anruf starten", erscheint „Voice-Agent ist noch nicht aktiviert" mit einem internen Vermerk, der für dich nicht auswertbar ist. Im „Anruf-Protokoll" entsteht kein Eintrag, weil das Protokoll erst nach einem tatsächlich gestarteten Anruf geschrieben wird.

Ob es an deinem System doch schon geht, beantwortet das Abzeichen neben der Überschrift „Anruf-Agent (Voice)" auf /ai/voice-agents:

So legst du einen Agenten an:

1. Öffne Einstellungen, Gruppe „KI & Automatisierung", Eintrag „Anruf-Agent".
2. Klick oben rechts auf „Neuer Agent".
3. Trag den „Name" ein, zum Beispiel „Zahlungserinnerung Stufe 2". Ohne Eintrag bleibt „Anlegen" grau.
4. Wähl den „Einsatzzweck", etwa „Zahlungserinnerung" oder „Liefertermin bestätigen".
5. Lass die „Sprach-Engine" auf „Bedrock (Nova Sonic)" und wähl unter „Stimme" zwischen „Tina (weiblich, DE)" und „Lennart (männlich, DE)".
6. Beschreib unter „Persönlichkeit (Persona)", wie der Agent auftreten soll. Unter „System-Prompt" schreibst du die Anweisung für das Gespräch.
7. Lass den Schalter „Agent aktiv" an und klick auf „Anlegen".

Geklappt hat es, wenn der Agent als Karte mit dem Abzeichen „Bereit" in der Liste steht.

Die Karte trägt „Deaktiviert", wenn der Schalter „Agent aktiv" aus ist. Sie trägt „Nicht provisioniert", wenn du als Engine „ElevenLabs" gewählt hast und die „ElevenLabs Agent-ID" fehlt. In beiden Fällen ist „Jetzt anrufen" gesperrt.

Die Rufnummer hinterlegst du unter Einstellungen, „Telefonie". Dort wählst du unter „Provider auswählen" entweder deinen eigenen Anbieter („Twilio", „Sipgate", „Andere / SIP") mit „Zugangsdaten" und „Absendernummer (Caller-ID, E.164)", oder „Bei AiNemix buchen" und forderst über „Nummer anfragen" eine Rufnummer an. Der Stand deiner Anfrage steht unter „Meine Anfragen" als „In Bearbeitung", „Bereitgestellt" oder „Abgelehnt".

Ein Anruf setzt mindestens die Rolle manager voraus. Sonst erscheint „Keine Berechtigung — Anrufe erfordern mindestens die Manager-Rolle." Die Empfängernummer muss international beginnen, also mit +49. Eine Eingabe wie 0151… wird nicht umgeschrieben. Der Pflicht-Haken „Ich bestätige, dass für diese Nummer eine Einwilligung für Anrufe vorliegt." ist eine reine Selbstauskunft. Das System prüft nichts nach. Die Verantwortung nach § 7 UWG bleibt bei dir.

Ist das Voice-Modul für deinen Mandanten nicht freigeschaltet, zeigt die Seite nur die Karte „Voice-Modul nicht freigeschaltet". Ein Weg zur Freischaltung ist auf der Oberfläche nicht zu sehen.

Das „Anruf-Protokoll" zeigt nur die letzten 25 Einträge, ohne Blättern, Suche und Filter. Seine Zustände heißen „In Warteschlange", „Gestartet", „Läuft", „Abgeschlossen", „Fehlgeschlagen" und „Nicht erreicht".

Was im Studio ein Platzhalter ist

Im Nemix Studio unter /ai/studio legst du eigene Agenten an. Zwei Knöpfe im Assistenten tun nicht, was ihr Name verspricht. „Vorschau ausführen" in Schritt 5 startet kein Modell. Ausgegeben wird nur eine Auflistung deiner Eingaben mit dem Zusatz „(Live-Test nach dem Speichern verfuegbar.)". Einen echten Probelauf bekommst du erst nach dem Speichern über „Run" auf der Agentenkarte. „Aus Beschreibung generieren" fragt keine KI, sondern setzt einen festen Textbaustein ein und klebt deine Beschreibung hinein. Das Ergebnis sieht bei jedem Agenten gleich aus.

Teile dieser Seite sind englisch: die Knöpfe „Run" und „Details" sowie die Auslöser-Werte „manual", „schedule", „webhook" und „on-event". Eine Brotkrumen-Navigation wie auf den übrigen Seiten gibt es dort nicht.

Steht in der Wissensdatenbank oben die Warnung „Platzhalter-Embedder aktiv: Die Vektoren entstehen aus einem Text-Hash, nicht aus einem KI-Modell.", sind Antworten aus deinem eigenen Wissen Zufall. Prüf diesen Hinweis, bevor du dich auf eine Antwort mit Quellenangabe verlässt.

Was die KI kostet

Jeder Tarif enthält eine Zahl an KI-Aktionen je Monat, von 50 im Free-Tarif bis unbegrenzt im Enterprise-Tarif. Darüber hinaus kostet jede Aktion 0,03 EUR, im Free-Tarif wird stattdessen hart gestoppt. Dazu kommt ein monatliches Euro-Budget, bei dessen Erreichen die KI pausiert wird. Die Tabellen dazu und die Einstellung selbst stehen unter Tarif und Abrechnung.

Bleibt die Antwort aus und du siehst eine Meldung mit „quota", hilft AI-Quota erreicht.

Ob deine Eingaben zur Verbesserung der Modelle genutzt werden dürfen, steuerst du selbst über den Schalter „KI-Modell-Verbesserung". Wo er sitzt und wer die Daten mitverarbeitet, steht unter Datenschutz.