Fragen zu Tarif und Abrechnung

Hier steht, welcher Tarif für deinen Mandanten gilt, welche Mengen darin enthalten sind und was passiert, wenn eine Grenze überschritten wird. Bedient wird das auf der Seite /settings/billing mit den fünf Reitern „Plan", „Nutzung", „Rechnungen", „Add-Ons" und „Mandanten". Die Seite steht in keinem Menü. Du erreichst sie über die Adresszeile oder über „Strg" und „K".

Was in den vier Tarifen enthalten ist

Es gibt genau vier Tarife: „free", „starter", „professional" und „enterprise". Nur die drei bezahlten haben ein Abo bei Stripe. „free" ist der dauerhafte Gratistarif.

Bei Enterprise ist die Nutzerzahl im laufenden Betrieb unbegrenzt, obwohl der Vertrag 250 Sitze nennt. Das ist bewusst so eingestellt. KI-Tokens haben in keinem Tarif ein Freikontingent. Sie werden ab dem ersten Token berechnet.

Was die Tarife kosten

Enterprise rechnet rein pro Sitz und wird erst ab 10 Sitzen verkauft. Der Grundpreis von 990 EUR ist also 99 EUR mal 10 Sitze. Die Regel „2 Nutzer inklusive plus 60 Prozent" gilt dort nicht. Rechenbeispiele aus dem Programm: Starter mit 3 Nutzern kostet 30,40 EUR, Professional mit 4 Nutzern 107,80 EUR, Enterprise mit 15 Sitzen 1.485 EUR im Monat.

Vier Stellen im Programm nennen unterschiedliche Preise. Die Tarifkarten unter /settings/billing zeigen 0, 19, 49 und 990 EUR und stimmen mit der Abrechnung überein. Die Kachel unter Einstellungen mit dem Namen „Abrechnung" zeigt dagegen einen fest verdrahteten Beispielstand: Tarif „pro", „Professional · 79 €/Monat", „Nächste Abrechnung: 01.05.2026", die Karte „•••• •••• •••• 4242" und vier erfundene Rechnungen. Ihr Dialog „Plan wechseln" nennt Starter 29 € und Pro 79 €. Der Knopf dort ruft keine Schnittstelle auf, er zeigt nur „Plan-Änderung angefragt". Die öffentliche Preisseite nennt wiederum Starter 49 €, Professional 149 € und Enterprise ab 499 €. Für einen echten Wechsel benutzt du /settings/billing.

Die Preise stehen fest im Programm und nicht in der Datenbank. Eine Preisänderung braucht ein neues Deployment.

Tarif ansehen und wechseln

1. Ruf die Adresse /settings/billing auf.
2. Lies oben die Karte „Aktueller Plan". Dort steht „Free", „Starter", „Professional" oder „Enterprise". Läuft eine Testphase, steht daneben „Trial aktiv".
3. Öffne den Reiter „Plan". Unter „Alle Pläne" stehen vier Karten mit Preis je Monat und dem Aufpreis je weiterem Mandanten.
4. Beachte den Hinweis über den Karten: „Upgrades wirken sofort, Downgrades zum Laufzeitende. Multi-Tenant-Aufpreis wird pro zusätzlichem Mandanten berechnet."
5. Klick auf der Zielkarte auf „Auf Starter wechseln", „Auf Professional wechseln" oder „Auf Enterprise wechseln". Deine aktuelle Karte trägt das Kennzeichen „Aktiv", ihr Knopf heißt „Aktueller Plan" und ist gesperrt.
6. Kommt eine Stripe-Adresse zurück, leitet dich das Programm dorthin weiter. Dort bezahlst du.

Geklappt hat es, wenn du bei Stripe gelandet bist und der Tarif danach auf der Karte „Aktueller Plan" steht. Siehst du stattdessen nur „Wechsel auf Professional eingeleitet", ist noch nichts bezahlt.

Wechseln darf nur die Rolle admin. Ein Upgrade wird sofort anteilig berechnet, ein Downgrade wird dem nächsten Zeitraum gutgeschrieben. Eine Kündigung läuft zum Ende der laufenden Periode.

Der Knopf „Auf Free downgraden" ruft nicht die Wechsel-Schnittstelle auf. Er versucht das Stripe-Portal zu öffnen und scheitert mit „Portal konnte nicht geöffnet werden", weil es diesen Pfad im Frontend nicht gibt. Über diese Seite führt kein Weg ins Portal.

Testphase

Die Testphase dauert 30 Tage und läuft auf dem Tarif „professional". Danach fällt der Mandant auf „free" zurück. Während einer laufenden Testphase auf dem Free-Tarif gelten die Professional-Kontingente, in der Datenbank steht der Tarif aber weiter als „free". Die öffentliche Preisseite spricht von 14 Tagen. Im Programm sind 30 Tage hinterlegt.

Nach einer Kündigung setzt Stripe den Tarif auf den Wert „trial-expired" und das KI-Budget auf 0. „trial-expired" ist kein gültiger Tarifname. Die Kontingente fallen deshalb auf Free zurück, während die Tarifabfrage denselben Mandanten als „starter" meldet. Widersprechen sich die beiden Angaben, gelten die Free-Mengen.

Monatliches KI-Budget festlegen

1. Öffne /settings/billing und wechsle in den Reiter „Add-Ons".
2. Lies im Abschnitt „KI-Kosten-Budget" den Hinweis: „Wenn die inkludierte Quota deines Plans aufgebraucht ist, kostet jede weitere KI-Aktion 0,03 EUR. Bei Erreichen des Budgets wird die KI automatisch pausiert."
3. Darunter steht der Stand als „Diesen Monat: 12,30 € von 100 € Budget" mit der Zahl der Aktionen im Mehrverbrauch.
4. Wähl unter „Monatliches EUR-Budget" eine der sechs Stufen: „10 €", „50 €", „100 €", „250 €", „500 €" oder „1000 €". Andere Beträge nimmt das Programm nicht an.
5. Lass das Häkchen „KI pausieren wenn Budget erreicht (empfohlen)" gesetzt oder nimm es weg.
6. Klick auf „Budget speichern". Während des Speicherns steht dort „Speichert …".

Geklappt hat es, wenn im Stand darüber der neue Betrag als Budget steht.

Ohne eigene Einstellung liegt das Budget bei 100 EUR im Monat. Ein Hintergrundlauf prüft alle 15 Minuten. Bei 80 Prozent geht die Mail „Nemix ERP — KI-Budget zu 80% verbraucht" an den Inhaber, bei 100 Prozent die Mail „Nemix ERP — KI-Budget erreicht, KI ist pausiert" und die KI wird gesperrt. Zum Monatswechsel hebt derselbe Lauf die Sperre automatisch auf.

Zusätzlich lässt sich ein Budget je Nutzer setzen, mit den Stufen 5, 10, 25, 50, 100, 250 und 500 EUR. Das darf nur die Rolle admin oder owner. Pro KI-Aktion werden davon vorab 4 Cent abgebucht, weil die echten Kosten vor dem Aufruf nicht feststehen.

Verbrauch des laufenden Monats prüfen

1. Öffne /settings/billing und wechsle in den Reiter „Nutzung".
2. Lies oben „Live-Verbrauch (Update alle 30 s)" mit den Gruppen „API-Calls", „KI (Aktionen & Tokens)" und „Speicher · E-Mails · Sitze".
3. Jede Zeile zeigt den Stand im Format „12,3k Calls von 100k Calls". Liegt Mehrverbrauch an, steht rot dahinter „+ Overage: 300 Calls (0,03 €)".
4. Lies ganz unten „Geschätzte Mehrkosten diesen Monat: 4,12 € von 100,00 € Budget".

Geklappt hat es, wenn die sieben Posten „API-Requests (/api/v1/*)", „KI-Aktionen", „AI-Tokens Input", „AI-Tokens Output", „Speicher", „E-Mails" und „Sitze" mit Zahlen dastehen.

Der Live-Teil erscheint nur für die Rollen admin und owner. Sonst bleibt der Abschnitt leer. Steht dort „Live-Daten verzögert (Cache-Fallback)", war eine der Quellen nicht erreichbar. Die Zahlen sind dann nicht aktuell.

Drei Kästen auf dieser Seite liefern dauerhaft nichts:

• Der Bereich „Verbrauch — diesen Monat" mit den Kennzahlen „Team-Nutzer", „Speicher", „KI-Requests" und „E-Mails versendet" bleibt bei „Nutzungsdaten werden geladen …" stehen.
• Der Kasten „30-Tage-Trend" zeigt immer „Noch keine Nutzungsdaten — Trendlinie erscheint nach 24 h."
• Der Reiter „Rechnungen" bleibt leer und meldet „Noch keine Rechnungen vorhanden.". Deine Rechnungen liegen bei Stripe. Kommt keine Rechnung an, hilft Rechnung nicht empfangen.

Die Monatszähler laufen auf Kalendermonaten in UTC, nicht auf dem Abrechnungszyklus von Stripe.

Was Mehrverbrauch kostet

Mehrverbrauch ist nur für Starter und Professional freigegeben. Free wird an der Grenze hart gestoppt. Für Enterprise ist der Mehrverbrauch rechnerisch immer 0, dort läuft die Abrechnung über den Vertrag.

Zwei Werte in der Live-Ansicht weichen von dieser Tabelle ab. Sie rechnet E-Mails mit 0,001 EUR statt 0,002 EUR und setzt für einen zusätzlichen Sitz 12 EUR an. Der Sitzpreis ist dort als Platzhalter gekennzeichnet. Nimm die Schätzung in der Live-Ansicht deshalb als Richtwert, nicht als Rechnung.

Weiteren Mandanten anlegen

1. Öffne /settings/billing und wechsle in den Reiter „Mandanten".
2. Lies oben „Mandanten in deinem Account" mit der Zeile „Erster Mandant inkl., jeder weitere +24,50 € pro Monat."
3. Klick auf „Mandant hinzufügen".
4. Füll „Anzeigename" aus, zum Beispiel „Kanzlei Berlin".
5. Füll „Subdomain-Slug" aus, zum Beispiel „kanzlei-berlin". Erlaubt sind nur a bis z, 0 bis 9 und der Bindestrich.
6. Prüf die Vorschau unter dem Formular: „+ 24,50 € / Monat Stripe-Aufpreis".
7. Klick auf „Mandant anlegen". Während des Speicherns steht dort „Speichert…".

Geklappt hat es, wenn der neue Mandant in der Liste mit „Name", „Slug" und „Beigetreten" steht.

Der erste Mandant trägt das Kennzeichen „Haupt-Mandant" und lässt sich nicht entfernen. Im Free-Tarif fehlt der Knopf. Stattdessen steht dort „Multi-Tenant ist im Free-Tarif nicht verfügbar. Upgrade auf Starter (+9,50 € / weiterem Mandanten) freischaltet diese Funktion."

Promo-Code einlösen

1. Öffne /settings/billing, Reiter „Add-Ons".
2. Trag den Code im Abschnitt „Promo-Code einlösen" in das Feld ein. Der Platzhalter zeigt das Format „z. B. REF-A1B2C3D4", höchstens 64 Zeichen.
3. Klick auf „Anwenden". Während der Prüfung steht dort „Wird angewendet …".

Geklappt hat es, wenn unter dem Feld „Code REF-A1B2C3D4 wurde aktiviert." steht.

Der Code wird auf das laufende Abo gelegt. Ohne laufendes Abo scheitert das mit „No active Stripe subscription — call POST /subscribe first". Der Empfehlungs-Rabatt beträgt 10 Prozent dauerhaft, der Jahresrabatt 17 Prozent einmalig, der Mengenrabatt 10 Prozent ab 10 Sitzen. Dein eigener Empfehlungscode wird aus der Mandanten-Kennung gebaut und sieht aus wie „REF-A1B2C3D4".

Wenn eine Grenze erreicht ist

Zwei Meldungen im Reiter „Nutzung" verlangen keine Reaktion. „Aktueller Überverbrauch: 4,12 €. Wird beim Monatsende abgerechnet." heißt, dass der Betrag auf der nächsten Rechnung erscheint. „Budget zu 85% erreicht — bei 100% wird die KI gesperrt." ist die Vorwarnung.

Die Tarifkarte Free wirbt mit „PDF-Wasserzeichen". Dieses Wasserzeichen gibt es nicht mehr. Belege aus dem Free-Tarif tragen keins.

Wie du das Kontingent im Alltag verbrauchst und wo du es siehst, steht unter KI.